Quelle est la capacité de nos VanBox? Nos vitures ont une capacité de deux personnes en circulation et du jour au lendemain Les nuitées sont garanties par un lit double (195 cm de long et 125 cm de large). Les Vans, grâce à la polyvalence du module créé, permettent également la transformation en une salle à manger intérieure confortable en même temps qu’une zone «canapé»;

Qui peut conduire une VanBox? Tout adulte de plus de 21 ans avec un permis de conduire valide pour plus de 3 ans. Par défaut, chaque réservation comprend un pilote. Il est possible d’augmenter le nombre de pilotes en s’abonnant à d’autres types de PROTECTION.

Y a-t-il des périodes de location minimales? OUI Il y a 2 jours de location minimum. Cependant, il existe des moments spécifiques où le minimum est de 5 jours de location. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour toute exception envisagée.

Comment puis-je réserver une VanBox? Il est possible, simplement et immédiatement, de réserver via notre site web en accédant au menu RESERVATIONS. De cette façon, vous pouvez simuler tous les scénarios de dates, de lieux de ramassage et de retour, ainsi que les extras disponibles à la location. Il est également possible, via notre formulaire de CONTACT, EMAIL ou par téléphone de poser des questions et de faire la réservation.

Paiement de la location: Lors de la réservation doit être effectué un paiement de 50% du montant total. Les 50% restants devront être réglés chez VanBox Pickup à la date fixée. Nous avons 3 moyens Paiement: Virement bancaire; Paypal; Carte de crédit (via Stripe).

Ce qui est inclus dans la location: Toutes les Vanbox disposent du matériel nécessaire à leur utilisation normale, à savoir: Cuisinière à gaz, glacier thermoélectrique, set de repas pour deux personnes (individuel, assiettes, tasses et couverts), ustensiles de cuisine, matériel de nettoyage, matelas, literie, kit de premiers secours, trousse de secours, extincteur, automoteur Écran radio 7 ”avec GPS, connectivité Bluetooth et 4 entrées USB, 3 prises 220V. Nous offrons, en plus, une gamme variée d’options pour que votre expérience soit inoubliable. Vous pouvez consulter le matériel disponible en accédant à EXTRAS.

Puis-je circuler hors du Portugal? Par défaut, la location de VanBox n’est disponible qu’au Portugal, mais vous pouvez passer au plan de protection afin que le contrat puisse être étendu à l’Espagne. Découvrez les différents plans de protection que nous proposons.

Quels sont les horaires de prise en charge et de dépose pour les VanBox? Vous pouvez prendre et retourner le campeur à tout moment. Notre bureau est situé à Póvoa de Santa Iria, à environ 10 minutes de route de l'aéroport de Lisbonne. Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 En semaine, les frais suivants seront facturés: de 9h00 à 20h00 - 0,00 € De 20h à 9h - 50,00 € Week-ends et jours fériés, les frais suivants seront facturés: 9h00 - 20h00 - 0,00 € De 20h à 9h - 50,00 €

Où puis-je récupérer et retourner VanBox? Notre bureau est situé à Póvoa de Santa Iria, à moins de 10 minutes de l'aéroport de Lisbonne À l'aéroport de Lisbonne (supplément de € 20,00 par trajet); Dans toutes les gares ferroviaires ou routières ou dans les hôtels de la ville de Lisbonne (supplément 20,00 € par trajet); Tout autre lieu au Portugal, sur demande de budget.

Que faire en cas de panne? Tout d’abord, restez calme et contactez les services de VanBox (disponibles 24h / 24, 7j / 7) pour signaler l’événement. Par la suite, toutes les procédures décrites dans les TERMES ET CONDITIONS doivent être soigneusement suivies. Pour plus de commodité et d’information, chaque véhicule disposera d’un manuel de l’utilisateur, accompagné de la présente explication et d’autres explications relatives au véhicule et aux procédures à suivre.

De quoi ai-je besoin le jour du retrait? Permis de conduire - Type B valide Européen ou International; Carte de crédit avec plafond suffisant pour le dépôt de garantie; Identifiant valide (Passeport / CC)

Dans quel état la VanBox doit-elle être retournée? Au moment du retrait de VanBox, le dépôt sera complet et devrait être en cours de retour. Les conditions extérieures et intérieures du camping-car doivent être exactement les mêmes que celles du contrat de location le jour de la prise en charge. Tous les dommages sur le véhicule et les éléments supplémentaires enregistrés seront quantifiés et le montant déduit du montant de la garantie à restituer au client. Le véhicule doit être rendu avec les intérieurs et le matériel supplémentaire correctement nettoyé et rangé. En cas de non respect des règles d'entretien ménager et d'hygiène, des frais de nettoyage de 50,00 € seront facturés.

Pendant la location, où puis-je laisser ma voiture personnelle? Nous disposons d'un parking couvert gratuit dans nos locaux. Cependant, VanBox n'est pas responsable des dommages ou du vol.

Si je rends tard VanBox, que faire? Contactez pour informer sur le retard et l'heure d'arrivée estimée. Une fois qu'un retard survient, vous pouvez conditionner votre prochaine location et encourir des frais supplémentaires. Vous pourrez accéder à des informations plus détaillées dans les TERMES ET CONDITIONS.

Malheureusement, je dois annuler la réservation. comment dois-je procéder? Contacter pour informer l'intention de l'annulation de la réservation. En cas d'annulation au moins 30 jours avant la date de prise en charge prévue, le remboursement intégral sera remboursé; Si la réservation est annulée moins de 30 jours avant la date de prise en charge: En cas d'annulation entre le 29 et le 15e jour avant la date de prise en charge prévue, l'acompte de 50% ne sera pas remboursé (frais d'annulation), mais le montant final restant ne vous sera pas facturé. Si la réservation est annulée dans les 14 jours ou moins la date de prise en charge prévue, le montant total de la réservation (non présentation) sera débité. Pour plus d'informations, lisez attentivement les TERMES ET CONDITIONS.

Lors de la collecte de VanBox, devrai-je verser un acompte? OUI Il sera toujours obligatoire de payer un dépôt de garantie. Ce dépôt a une valeur variable en fonction du type de PROTECTION déclenché. Ce montant est destiné à couvrir les frais pouvant résulter de dommages causés pendant la période de location. Le montant du dépôt de garantie est réservé sur une carte de crédit VISA ou Mastercard et est annulé dans les 10 jours suivant le retour du camping-car, comme indiqué dans les MODALITÉS ET CONDITIONS.

Je n'ai jamais conduit de camping-car. L'adaptation est-elle facile? OUI L'adaptation est assez facile et rapide, car le fonctionnement et la conduite sont les mêmes que tout autre véhicule normal. Comme il s'agit d'une voiture de taille très similaire à celle d'un véhicule léger, l'adaptation s'effectue assez rapidement. Nous avons choisi d’ajouter des capteurs de stationnement pour faciliter les manœuvres. Au moment de l’enquête, l’équipe VanBox donnera une démonstration détaillée du fonctionnement du véhicule et fournira toute aide et clarification des doutes.

Puis-je amener mon animal de compagnie? Pas d'animaux autorisés à l'intérieur de VanBox.